Refund policy

Devoluciones y Cambios

• Productos personalizados: Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros artículos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido, salvo que el producto llegue con un defecto de fabricación o daño de origen.

• Productos no personalizados: En artículos estándar (sin personalización), aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.

• Proceso de reclamo: Para reportar un defecto, daño o solicitar un cambio, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotos claras del producto.

• Reembolsos: En caso de aprobarse la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los costos de envío no son reembolsables.

• Gastos de devolución: Salvo en casos de defecto o error atribuible a Pequeño Pasajero, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.